1、介紹禮儀

1自我介紹：要注意觀(guān)察時(shí)機是否合適；介紹時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)等幾項主要信息。態(tài)度要端正，目光直視對方。

   2經(jīng)人介紹：一般而言，應將職位低的介紹給職位高的，將資歷淺的介紹給資歷深的，將年少的介紹給年長(cháng)的，將男士介紹給女王；被介紹人要注意放松緊張心情，專(zhuān)心聆聽(tīng)介紹內容，目光注視介紹人，面帶微笑。

2、稱(chēng)謂禮儀

  1、涉外場(chǎng)合一般稱(chēng)國家領(lǐng)導人、部長(cháng)、大使、將軍等官員為閣下，稱(chēng)其他男士為先生，但有些國家，如美國，即使對總統也只稱(chēng)總統先生；對于未婚女子，即使單身的年紀較大的女性也要稱(chēng)小姐；對不知是否結婚的女子稱(chēng)女士，有些職業(yè)女性不管是否結婚也喜歡被稱(chēng)為女士。

2、正式場(chǎng)合對處在主賓、主人身份的離職位人員應以職銜相稱(chēng)。

3、正式場(chǎng)合的稱(chēng)謂可突出學(xué)歷、職稱(chēng)等資歷和榮譽(yù)的稱(chēng)號。博士學(xué)位、教授、副教授以上職稱(chēng)、將軍以上軍銜，大使銜都是很受人尊重的。

4、在君主制國家習慣稱(chēng)國王、王后為陛下；稱(chēng)王子、親王、公主為殿下；對爵位的人可稱(chēng)其爵位。在泰國稱(chēng)佛教領(lǐng)袖，僧王為座下。對于來(lái)自古巴、越南、朝鮮、老撾等社會(huì )主義國家的外賓，一般稱(chēng)同志。

3、致意禮儀

   1、 握手禮：行握手禮時(shí)，一般由高職人士、年長(cháng)之人、女士和主人先伸手。握手時(shí)，要起立，目光注視對方，面帶表情、用力適當、上下輕握，表示熱烈時(shí)可雙手相握。

   2、擁抱禮：一般在再次見(jiàn)面、老友重逢或送別時(shí)行擁抱禮，一般持續3-5秒鐘，男女之間不宜擁抱過(guò)緊、過(guò)久。

   3、 鞠躬禮：鞠躬禮在日本最流行。鞠躬時(shí)要注意運用的一種致意禮節，行合十禮時(shí)，雙手合掌，指尖朝上，舉于胸前，同時(shí)，伴有雙腿輕微下蹲姿勢，一般雙方身份越高，合掌的指尖就就舉得越高，下蹲的姿勢越明顯，最高時(shí)可與眉心相齊。當不便合十時(shí)，可用右手單掌代替，表達相同致意。

4、名片禮儀

   遞送名片時(shí)應正面面對遞送的對象，必要時(shí)站立欠身，并且盡可能雙手遞送。名片上的文字應朝向對方，如果雙方是外國人，還應將外文字面向上，收到名片應詳細閱讀，必要時(shí)輕聲讀出或等贊頌一下其中部分內容。

5、交談禮儀

1語(yǔ)言：與外國人進(jìn)行交談時(shí)，一般情況下，可以使用通行于世界的英語(yǔ)，或是直接采用交往對象所在國的通用語(yǔ)言，而在正式的官方活動(dòng)中，只能使用自己國家的官方語(yǔ)言，通過(guò)譯員翻譯。

   2神態(tài)：與外國人交談時(shí)，神態(tài)要親切友善，舒展自如，講話(huà)進(jìn)，要注意不卑不亢，恭敬有禮。

   3音量：在公共場(chǎng)所與外國人交談時(shí)，必須有意識地壓低自己說(shuō)話(huà)時(shí)的音量，只要交談對象可以聽(tīng)清楚即可。

   4語(yǔ)氣：與外國人交談時(shí)，要注意平等待人、謙恭有度。

   5語(yǔ)速：在交談中要保持正常的語(yǔ)速，使之快慢適中，舒張有度。

   6內容：與外國人交談時(shí)適合選擇以下4方面內容；①對交談對象的祖國表示敬意的內容。②格調高雅，歡快輕松的內容。③交談對象有所長(cháng)的內容，在交談中直接向交談對象進(jìn)行討教，不僅可以找到對方感興趣的內容，而且還可以借機向對方表達自己的敬意。④應主動(dòng)回避涉及對方所在國內部事務(wù)、對方自身弱點(diǎn)與短處，對方個(gè)人隱私等令人不快不安的內容。

6、女士?jì)?yōu)先禮儀

   步行時(shí)，男士應走在靠車(chē)輛行駛的一側；上下電梯，就讓女士走在前面；進(jìn)門(mén)時(shí)，男士應將將門(mén)打開(kāi)、請女士先進(jìn)；入座時(shí)，應請女士先坐下；同女士打招呼，男士應該起立；社交聚會(huì )，如男女主人在一起，應先同女主人打招呼；點(diǎn)餐時(shí)，請女士先點(diǎn)菜等，在下車(chē)、下樓時(shí)，男士則應當走在前面，以便照顧女士；進(jìn)餐廳、尋座時(shí)，男子可以走在前面，以便先找妥座位等。